[shoto]

Коллеги, приветствую!
Подскажите, что может быть, перестали открываться заказы в модуле "Интернет магазин".
Открывается только один свежий новый, а остальные долго грузятся, но все завершаются "502 Bad Gateway".
Может кто сталкивался уже, в чем может быть причина?

[aghigay]

Судя по всему проблема произошла после каких-то действий, например, обновлений на сайте?

[shoto]

Ни каких обновлений не производилось с момента создания сайта пару лет назад.

[aghigay]

Ну, стандартных ситуаций для этого нет. Если начать раскручивать, то я бы смотрел на следующие моменты:
1. чистится ли база от старых заказов и клиентов
2. не было ли в последнее время атак на комментарии и обратную связь
3. пуста ли корзина (имеется в виду модуль корзины в админке)

Предположение, что сервер не справляется с нагрузкой. Возможно, какие-то запросы не доходят до завершения. Зачастую это связано с тем, что база разрастается и становится слишком тяжелой. А такое бывает когда на сайте либо слишком много мусора, либо слишком много лишнего. И конечно я бы начал именно с лишнего, так как мусор простым способом не всегда получается убить.

[shoto]

1) от старых заказов база не чистится. Там сейчас числится 2000 заказов
2) атак не было
3) корзина пустая.

Удалять старые заказы... я даже не знаю можно ли, т.к. там завязка была на количество товаров в наличии. И если заказ отменялся, что количество автоматически изменялось. И если я сейчас удалю старые заказы, то возможно будет неактуальный товарный остаток. А он хранится исключительно на сайте у клиента.
При этом размер БД 957Мб, при числе товаров в районе 2500 единиц.
Что вы подразумеваете под понятием "много мусора"?

[aghigay]

Под старыми заказами я не имел в виду заказы, которые сделаны 2 года назад. Под старыми заказами я имел в виду заказы, которые вы не видите в админке, но они есть.

Размер БД не критичен для нормального хостинга. В связи с этим попробуйте обратиться к хостеру и выяснить в связи с чем возникает ошибка при обращении на страницу. Он либо укажет на конкретное место, либо скажет где лежат файлы логов. И тогда можно уже смотреть.

А что за хостер?

[shoto]

Ру-центр

[aghigay]

Соболезную. В вашем случае проблемы могут быть какие угодно, в том числе и те, о которых хостинг вам не скажет пока не исправит, а после будет отрицать что они были. Ну и ответ от службы поддержки можете ждать месяц :-)

[e.ioffe]

Может кто сталкивался уже, в чем может быть причина?

Проверьте логи апача на предмет ошибок. Если их нет, запросите у хостера.

Попробуйте увеличить лимит памяти для сайта. В .htaccess добавьте строки

Код: [Выделить]

php_value memory_limit 256M

При просмотре заказа юми пытается подгрузить данные по другим заказам клиента. В старых версиях системы этот код был требователен к оперативной памяти.